MEO

Altice Portugal

Categoria
Operadoras de TV, Net e Telefone

Telefone: 16200

Morada
Rua Andrade Corvo, 6
1050-009 Lisboa

Website
http://www.meo.pt

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MEO - Má instalação

Resolvida
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Vanessa apresentou a reclamação

Devido ao mau serviço prestado pelo técnico (instalador), não tenho sinal de televisão em todas as divisões da casa e o sinal de internet não chega ao segundo piso da habitação.
Durante a instalação dos aparelhos (router e box), especifiquei num local para a instalação dos mesmos, ao que o técnico não executou colocando-os noutro local, o instalador para além de não ter instalado o telefone fixo também não comunicou a falta do mesmo, algo que é contemplado no contrato que assinei.
Por estes motivos, pela insatisfação do serviço de apoio da linha telefônica da MEO, pela má assistência do técnico, que se recusou a vir fazer as alterações para colocar os aparelhos num lugar mais central da casa depois de ter sido contactado por telefone, desejo rescindir o contrato por justa causa.
Melhores cumprimentos,
Vanessa Gonçalves

26 Abr2019
MEO adicionou uma resposta

Boa tarde, Vanessa Gonçalves.

Registamos a sua insatisfação. No entanto, para que possamos ajudar, sugerimos que exponha a situação, de forma gratuita, diretamente através da opção “Abrir pedido” disponível em my MEO (conforme indicado em https://www.meo.pt/ajuda-e-suporte/produtos-meo/gerir-produtos/area-de-cliente#criarpedidoareadecliente), onde poderá acompanhar a evolução do pedido, para além dos canais oficiais de apoio ao cliente indicados em www.meo.pt/contactos.

Obrigado.

11 Mai2019
MEO alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

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