MEO - Má prestação de serviços pela meo

banda larga a falhar constantemente na Rua Bernardino Rosa Gomes, n.º97, Senhora da orada,
Código Postal 2240-237 Beco, após várias/muitas reclamações.

Estou a reabrir a reclamação pelo seguinte:
1- O sinal da Banda Larga continua na mesma, refiro ainda que recebi como resposta, que iriam investir a longo prazo no sentido de aumentar o sinal naquela zona, o que se torna curioso, é que, eu até tinha sinal dentro de casa, só que de há uns bons meses atrás passei a deixar de ter sinal, tenho que ir para o exterior da mesma e num local específico, últimamente até para usar os dados móveis do telemóvel , tenho que fazer o mesmo, o que contraria a vossa resposta que me foi dada.
2-No pretérito dia 22 de Maio de 2022, mencionei na supra reclamação, noutros campos destinados a preencher, nos quais mencionei que o cabo que liga ao meu quarto, estava a descolar da parede (no dia 23 de Maio, após regressar à minha residência encontrei-o totalmente descolado caído no chão do corredor, pelo que, vi-me obrigado a colá-lo com varias fitas adesivas),
3- No pretérito dia 08 de Junho, liguei aos vossos serviços de faturação, fui ouvido pela Sr.ª Vera Silva, a reclamar que estavam a cobrar 2GB indevidamente, é de salientar que anteriormente, no entanto não sei precisar o dia nem com quem falei após ter recebido a fatura de Abril, na qual cobraram € 2,501 + 23% de Iva, pelo uso dos 2GB, nos dias compreendidos de 06 Abril a 30 de Abril, curioso é que aceitei o contrato a 6 de Abril e a instalação foi a 23 de Abril e eu não pedi + 2GB, foi-me dito na altura pela Sr.ª ???, que estivesse descansado que na próxima fatura já viria com os acertos.
Tal não aconteceu infelizmente, os acertos estavam errados e ainda mais agravante, voltara-me a cobrar pelos 2GB, €3,00 + 23%, por uma coisa que nunca foi solicitada pela minha pessoa, devido ao que já foi explanado, entrei em contato com os vossos serviços no dia 8 de junho, pelas 13h20, contei tudo o que se passava à Sr.ª Vera Silva, a mesma disse-me apesar ser da faturação que não podia fazer nada, pelo que, reencaminhou a chamada ao Sr. André Caires, tive que novamente, contar outra vez este romance que tenho com MEO-altice, o mesmo afirmou que estava a inserir o meu caso no vosso sistema e mais salientou que iria enviar a um departamento, para analisar o meu contrato, posteriormente iria ser contatado.
4-No dia 20 de Junho, por volta das 17h00, foi contatado por uma Sr.ª, que mencionou que o meu contrato tinha já sido revisto, que eu tinha razão, na próxima Fatura iria ser tudo resposto, para ficar descansado, para mais uma surpresa de vocês MEO, recebo a fatura de Junho e verifico que está tudo na mesma, no mesmo dia, logo a seguir pelas 17h10, fui contatado pela Sr.ª Lurdes, a informar-me, como não reclamei dentro dos 30 dias, teria que pagar €40.00, para colarem o cabo, que foi mal colado pelo o vosso empregado, pois na reclamação que fiz por este meio a 22 de Maio, referi que este Sr. estava com muita pressa em ir-se embora, se não fosse eu avisa-lo e ao vosso técnico, que no meu contrato tinha direito escolher uma divisão da minha casa para poder ver 120 canais.....é uma vergonha, como eu estou a ser tratado pelas Vossas Exªs, ainda por cima, sou vosso cliente em Banda Larga bem como nas telecomunicações desde do tempo da TMN....e se analisarmos bem, a data da minha denúncia de 22 Maio foi dentro do prazo dos trinta dias, mais concretamente foi aos 29 dias, vocês é que só responderam á minha reclamação situação da Banda Larga.
5-Fico aguardar mais uma vez, pela vossa resposta, espero que seja resposto o que solicito, pois já ando a juntar dados para ir ter com a Deco, mais concretamente o departamento jurídico, aliás já entrei em contatado com o mesmo, como poderei proceder uma queixa contra vós MEO, da qual já sou sócio alguns anos, pois perante estes factos que explanei, poderei revogar o contrato......

Com os melhores Cumprimentos
Paulo Jerónimo
Tlm. 969702565