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MEO - Más práticas

Resolvida
Joana Castro
Joana Castro apresentou a reclamação
19 de janeiro 2015

Estou a redigir reclamação na internet, para que seja visível a todos os consumidores o exemplo de "boas" práticas da Meo.
Em Novembro passado, recebi várias chamadas em numero privado da Meo, anunciando, o seu colaborador, que teria um tarifário promocional com as condições apresentadas, e por mim analisadas, como adequadas aos meus consumos, sendo o tarifário equivalente ao L mas ao preço promocional de 19,99€. Como o valor era inferior ao que pagava à data e os minutos eram superiores, decidi aderir a nova fidelização com o então tarifário apresentado.
Qual é o meu espanto, quando na fatura, pelo 2º mês consecutivo, vejo que o único desconto que obtive em nada se relacionava com o valor proposto na campanha, que me estava a ser cobrado apenas um desconto de 12,40€ quando o desconto devia ser de 50%.
Levaram-me a entrar em nova fidelização apresentando um valor baixo de 19,99€ e no decorrer do contrato, aumentaram-no para cerca de 28€ quando o que pagava anteriormente era de apenas 22€!!! Apresentei a minha reclamação à linha de apoio ao cliente, e solicitei que se apurassem as chamadas que me foram feitas ao que dizem estar "em processamento"!!
Isto é o que se chama de boas práticas e vendas sérias e honestas, estejam atentos!!!

Data de ocorrência: 19 de janeiro 2015
MEO
21 de janeiro 2015
Boa tarde Joana Castro.

Estamos a verificar exposto.
Contactamos assim que possível.

Até Breve,
Maria Santos
MEO
22 de janeiro 2015
Boa tarde Joana Castro.

Entrámos em contacto para esclarecimento desta situação.
Ficamos ao dispor para questões adicionais.

Até Breve,
Maria Santos
Joana Castro
14 de fevereiro 2015
Situação já resolvida.
Esta reclamação foi considerada resolvida
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