MEO - Mau atendimento

Susana Crispim apresentou a reclamação

11 de dezembro 2020 (editada a 21 de dezembro 2020)

Faz agr 1 ano que adquiri uns fones da PS4 na loja da MEO no arena shopping em torres Vedras, qual não é o meu espanto que em finais de Março os mesmo se avariaram. Contactei a MEO segui todas as indicações, enviei por correio registado e com todos os dados do produto. Demoraram mais de 3 meses a dar resposta em que tive de ser Eu a contactá-los várias X até saber o que sã passava. Até que soube que não tinham arranjo. Os fones foram adquiridos com um vale oferta de 150€ e custaram 99,99€. Quando me ligaram a dizer o que decidiram, pensava eu que sempre disse que preferia uns fones, disseram que me iam transferir perto de 20€. Ao que pedi que me justificasse o pk desse valor que nem de perto são os do produto e até hj nem fones nem o valor. Já fiz muitas reclamações. Das quais só dizem que as ordens que têm é de pagar os cerca de 20€.
Gostava de receber o justo, ou o valor dos mesmos, ou os fones da PS4 já que foi isso que adquiri.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 11 de dezembro 2020

MEO

14 de dezembro 2020

Bom dia,

Registamos a sua insatisfação e para que a situação seja analisada pela área específica para o tema em causa, agradecemos que apresente as suas questões através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Obrigado.

MEO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador