MEO - Mau atendimento ao cliente

No passado dia 1 de dezembro fiquei, inexplicavelmente, sem acesso a qualquer serviço da rede MEO. Após várias tentativas de contacto, para um sistema muito mau de atendimento automático, consegui que alguém me atendesse. Depois de alguns testes remotos, concluiu a operadora que me atendeu que não estava a chegar sinal de fibra ao router e teria que ser agendada uma visita do técnico para averiguar. Marcou para o dia seguinte por não ter disponibilidade antes.
De seguida perguntei para que número e/ou extensão deveria eu ligar para pedir que me fosse descontado na fatura o período em que fiquei impedido de usufruir do serviço. A diligente operadora nos instantes iniciais ficou muito hesitante e visivelmente atrapalhada, mas lá arranjou forma de me “transferir a chamada” para o departamento comercial. Fiquei mais de uma hora em linha, a ouvir música, porque, na verdade, o que ela fez foi transferir a chamada para uma linha onde sabia à partida que ninguém ia atender, na esperança clara que eu fosse desistir. Como não desisti, passado 1 hora e alguns minutos, desligaram pura e simplesmente a chamada.
É UMA POUCA VERGONHA A FORMA COMO A MEO TRATA OS CLIENTES!! Continuo à espera que alguém me diga de que forma vou ser ressarcido do dinheiro que me está a ser cobrado indevidamente.