MEO - Mau atendimento na linha de apoio

Boa tarde,venho por este meio reclamar a falta de informação e incompetência do Back office da Meo, pois no dia 23/03 liguei preocupada que tinha recebido uma carta de suspensão do serviço que tinha em atraso 64,74€ por pagar e liguei e linha de apoio (que não vale nada) para esclarecer uma dúvida é questionar se ao fazer o pagamento até ao final dia de 23/03 que era a data limite da carta de suspensão cortariam o serviço, a Sra Joana Gonçalves n. De solicitação 3-76099680189 as 09h da manhã foi efetuada a chamada,disse-me que não haveria problema tinha até a 00h do dia 23/03 para efetuar o pagamento é não seria cortado e caso fosse porque por vezes os pagamentos multibanco demoram a entrar no sistema (sibs) chamasse no dia seguinte que seria colocado o serviço manualmente por eles na linha (chamada gravada) visto isto fui trabalhar e de manhã por volta das 12h fui logo pagar os 64,74€ para não ficar sem serviço e o pagãmente ter tempo suficiente de entrar no sistema,para meu espanto no dia 24/03 de manhã não tinha serviço, liguei a atendeu me um tal Sr Carlos Ramos n.solicitacao 3-76364398657 a indicar que não era possível restablecer o serviço pois tinha de pagar a fatura de 71€ que era de março,disse-lhe que tinha pago a mais antiga (64,74€) para não cortarem o serviço é sempre funcionou assim,pagasse a mais antiga e o serviço nunca fica cortado só COM UMA FATURA em atraso que era o caso e ele disse que era mentira, que tinha de pagar a antiga e a que tinha findado já este mês para ter o serviço,quando não foi essa a informação dada pela colega dele anteriormente, pois disse-me que pagasse só a que estava em atraso (daí receber a carta) 64,74€ e a de 71€ findou agora poderia só ser paga no final do mês,deixando assim tudo liquidado, estamos aqui a falar só de uma em atraso de 71€ neste momento pois a de 64€ foi paga e o Sr Carlos da linha recusou se a ativar o serviço, só o fez por 48horas e depois se não pagar os 71€ cortam outra vez, quando lhe foi explicado a situação toda, e dito, que já estava paga a antiga e ele confirmou e a de 71€ como findou agora seria paga dia 31/03 como todo o português só recebo ordenado no final do mês e ficaria tudo liquidado e ele não quis saber (ainda bem que as chamadas são gravadas). Dito isto quero reclamar pelo péssimo atendimento, pela má informação prestada,pela má vontade pela parte da linha de apoio,e por último reclamar e espero bem ser contactada porque vou para a frente com esta reclamação porque nunca vi ser cortado o serviço so com uma fatura em atraso,é por isso que estão perder clientes para a NOS e sinceramente vou mudar meu serviço,apesar de ter fidelizacao,ou acabo com a fidelizacao(porque consegue-se) ou então posso esperar que acabe mas acreditem que vão perder clientes porque vou divulgar isto cada vez mais. Trabalho numa empresa chamada Sonae e acreditem que vou divulgar isto até as pessoas desistirem da Meo e procurarem mais a NOS, não é à toa que a NOS na madeira está cada vez a crescer mais.