MEO
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85.6
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Óptimo
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
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Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,3%
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45,9%
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MEO - Mau profissionalismo e falta de bom senso

Resolvida
Gilberto Marques
Gilberto Marques apresentou a reclamação
12 de outubro 2016

Boa noite. Há 3 anos que tenho o serviço da meo e neste ultimo ano, por motivos de ausência do país e desemprego, algumas faturas só as conseguia pagar de 2 em 2 meses, no qual por vezes o serviço era desligado e para ativar novamente teria que pagar a coima de cerca de 20€, eu aceitei essas condições e cumpri-as, inclusive expus sempre o caso aos operadores sempre que me contactavam, perguntei-lhes varias vezes, e eles disseram que sim, que podia, e ate puseram a hipótese se eu queria pagar em prestações, mas eu disse que não era preciso, eu preferi pagar de 2 em 2 faturas e assumindo a coima, tudo muito bem...
Até que acerca de 3 meses de acabar a fidelização, eles não me desactivaram, eles cancelaram tudo aplicando uma coima de 130€ por incumprimento contratual mais 105€ para uma nova reinstalação e ativação, no qual acho que só deveria de pagar a ativaçao porque já estava tudo instalado, concluindo penso que não foram corretos comigo em me cancelarem o serviço e ter que agora pagar 130€ mais os 105€, visto que tive que ativar os serviços novamente, porque não há concorrência, por isso...sinto-me bastante chateado com esta empresa de telecomunicações MEO

Obrigado

Data de ocorrência: 12 de outubro 2016
MEO
6 de agosto 2017
Boa tarde Gilberto Ricardo Maia Marques,

Caso pretenda esclarecer alguma situação relativa ao serviço MEO, estamos disponíveis através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Luís Oliveira
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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