No mês de março, do presente ano, a AHAS passou a ter o Polo Arqueológico aberto ao público e por esta razão necessitou de fazer um contrato de telefone e Internet com uma operadora que fornecesse esses serviços, com relativa qualidade, na aldeia de Garganta.
Dirigimo-nos à loja da operadora MEO - Serviços de Comunicação e Multimédia, situada no Shopping de Vila Real, onde pedimos informação para o serviço que pretendíamos e onde nos foi dito que o telefone não teria problema de rede. Celebramos o contrato dos dois serviços, telefone e Internet, na mesma loja da MEO, com a garantia que não iria haver problemas. No dia seguinte quando quisemos utilizar o serviço de telefone na aldeia de Garganta, não o conseguimos fazer (nem fazer chamadas, nem receber chamadas), estas iam sempre para a caixa de mensagens. Dirigimo-nos à loja a reportar o sucedido, pois tinham-nos garantido que não haveria problemas de rede telefónica, mas a resposta que tivemos foi a de que não podiam melhorar a rede nessa zona. Pedimos então para rescindir o contrato visto que não nos forneciam o serviço contratualizado, ao qual nos responderam que sim, mas que tínhamos que provar que não recebíamos chamadas e que reportássemos a situação à ALTICE, assim fizemos, foi tudo comprovado com filmes e fotos. Recebemos, posteriormente, um email da empresa a concordar que realmente não havia rede no Polo de Garganta. Neste momento a empresa solicita à Associação um valor de 357 euros, por um serviço que nunca funcionou, admitindo a mesma em emails remetido à associação que não tinha boa cobertura no local.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 16 de março 2022
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