MEO - Mau serviço

Há 3 dias liguei para o apoio técnico, a informar que ao mudar de canal a imagem parava e ficava sem som, o tecnico fez uma análise á box, ficando o processo em aberto para uma reavaliação temporaria.
ao fim dos 3 dias voltou ao mesmo, voltei a ligar, fizeram outra reavalição mas nao mudou nada, desloquei me a uma loja MEO no forum Sintra, voltei a exploicar a situação, mandaram aguardar em casa pela chamada do tecnico, ficando agendada para as 16h30, sao 19h20 e ninguem ligou.
nao estou satisfeito com o serviço MEO vou proceder a uma reclamação na DECO e ANACON.
quis fazer uma relcmação no fotum Sintra mas retirei me por indelicadeza da gerente da loja Joana.
alem disso, a internet vai abaixo de 10 em 10 min e tenho filhos em casa que estudam e nao conseguem.
agredece que resolvam o problema o mais precocemente ou indicarem como fazer o cancelamento do contrato.