MEO - Mau Serviço

Fátima C. apresentou a reclamação

3 de outubro 2016

O meu filho de 5 anos ao jogar os jogos que a MEO disponibiliza gratuitamente clicou (inadvertidamente já que se trata de um menino que ainda não sabe ler) na subscrição de um pacote de jogos. De acordo com informação no ecran deveríamos contactar o 16200 para anular a subscrição. Contactei imediatamente esse N.º e qual não é o meu espanto quando me dizem que não posso anular a subscrição. Tenho de usar o serviço durante 1 mês! e no fim deste mês devo contactar novamente o 16200 (n.º pago!!!) para então anular a subscrição. Desculpem mas considero um mau serviço, aproveitamento do cliente e em certa medida até burla porque não exige qualquer código ou supervisão parental para adesão ao Serviço.

Data de ocorrência: 3 de outubro 2016

MEO

4 de agosto 2017

Boa tarde Fátima Carvalho,

Caso pretenda esclarecer alguma situação relativa ao serviço MEO, estamos disponíveis através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Rute Silva

Fátima C.

7 de agosto 2017

Cara Rute Silva

Após 10 meses não vi respondida a minha reclamação.
Agradeço a sua gentil informação relativamente aos contactos oficiais que a MEO oferece, mas já tinha esta informação, de modo que nada acrescentou às minhas duvidas.

Fátima Carvalho

MEO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador