No passado dia 24 de Janeiro de 2018, um técnico da NOS esteve a mexer nos fios da fibra (que pelo que sei pertencem ao Grupo Visabeira), fazendo com que eu e mais pessoas, clientes da MEO, ficássemos sem serviço. Nesse mesmo dia, mesmo não sendo cliente deles, liguei a explicar a situação e a pedir que um técnico resolvesse a falha que cometeram o mais depressa possível visto que estou a pagar o meu serviço e não o estou a usufruir. Depois de muita conversa e de ficar horas à espera que me ligassem de volta, disseram-me que no dia seguinte, Quinta-feira, um técnico iria ao sítio resolver a falha. No meio dessas conversas todas, uma vez que não sou cliente deles, duvidaram e insistiram em saber como eu tinha tanta certeza que a culpa da falha tinha sido deles. Pois, era muito simples, uma vez que tinha falado uns minutos antes com a MEO, onde também expliquei a situação e depois de verificarem a rede umas quantas vezes, disseram-me que ou foi uma grande coincidência ou foi mesmo culpa da NOS. Desde que aderi à fibra da MEO nunca tive assim nenhum problema, e fiquei sem serviço no momento em que o tal técnico da NOS começou a mexer nos fios. Daí a minha certeza!
Ora bem, mais um dia se passou, hoje já é Sexta-feira, dia 26 de Janeiro, e continuo sem nenhum serviço (TV, Internet e TV)!! Já contactei a MEO várias vezes, a insistir que mandassem a equipa técnica para serem eles a resolver o assunto e até ao momento nada! Na Quarta-feira, disseram-me que a equipa vinha no dia seguinte, das 09h-13h e nada. Voltei a contactar onde me informaram que no início da tarde o assunto já iria estar revolvido. Eram quase 18h e nada. Voltei a contactar onde reagendaram para hoje, Sexta-feira, no período das 09h-13h e nada! Mais uma vez, voltei a contactar e já queriam reagendar novamente. Ou seja, iria passar o fim-de-semana inteiro sem serviço. E eu referi, mais uma vez, para resolveram o mais depressa possível, uma vez que ainda tinham a tarde toda. Era eu a ligar e a minha mãe. Sendo que à minha mãe, na ultima chamada de hoje, disseram-lhe que uma equipa já estava destinada à morada em questão. Tenho as minhas sérias duvidas em como isto vai ficar resolvido ainda hoje mas se não ficar, é certo que as reclamações e telefonemas continuam!
Podia ser um bom serviço se valorizassem mais os clientes e os seus pedidos. E não deixassem uma pessoa tanto tempo sem serviço.
Voltaria a fazer negócio? Sim
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.