MEO
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Performance da Marca
85.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98%
Média das Avaliações
45,8%
Taxa de Retenção de Clientes
45,1%
Prémios e distinções
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MEO - Mau serviço. muito mau!

Resolvida
1/10
Artur Alberto Martinho
Artur Martinho apresentou a reclamação
24 de setembro 2018
Exm Senhor Fiz há cerca de 3 meses um contrato com a MEO para fornecimento dos serviços de TV, telefone e internet. Dos serviços de tv e telefone não tenho razões de queixa, já o mesmo não posso dizer do serviço de internet. Pago por um serviço de 24 Mb e aquilo que me dão não chega a 2 Mb, e está muitas vezes em baixo porque tem quedas frequentes, hoje por exemplo já esteve out ás 08:57, ás 10:29,ás 10:42,10:46, ás 12:11. Já me queixei várias vezes e pedi que, para além de me resolverem este assunto me anulassem o contrato, sem penalização para mim A resposta é que me vão enbviar um técnico. O último técnico que esteve em minha casa afirmou-me que o serviço não poderá ser melhorado, porque a ADSL nesta zona é muito má.Numa das vezes em que me queixei e me disseram que iriam mandar um técnico. Para além de nem sequer a minha queixa ter sido registada! Sei porque na queixa seguinte o operador que me atendeu me disse que não existia qualquer queixa apresentada por mim.
Volto a pedir, anulem-me este contrato sem qualquer penalização porque para além do serviço estar várias vezes por dia OUT, quando está ON leva tempos infinitos a mudar de página na internet. Ajudem-me por favor.
Data de ocorrência: 24 de setembro 2018
MEO
24 de setembro 2018
Boa tarde Artur Martinho.

Lamentamos a sua insatisfação. Para que a situação que reporta possa ser verificada deve expor a mesma através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Obrigado.
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Artur Alberto Martinho
Artur Martinho avaliou a marca
7 de março 2022

O serviço de internet por satélite é apenas residual com velocidades na ordem de 1.5 mb

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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