MEO
MEO Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
99,4%
Média das Avaliações
49,8%
Taxa de Retenção de Clientes
51,2%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Altice Portugal
  • 16200
  • Rua Andrade Corvo, 6
    1050-009 Lisboa

MEO - Mau serviço prestado

Resolvida
1/10
Rita Carvalhal
Rita Carvalhal apresentou a reclamação
16 de junho 2016

Hoje dia 16 de junho de 2016 tive aqui em casa o tecnico que supostamente viria trocar me o serviço adsl por fibra. Um upgrade de serviço supostamente. Quando falamos em upgrade falamos em melhoria, mas qual o meu espanto quando fico com canais com qualidade de filme dos anos 70!!! Sim e dos 60 canais que deveria ter ficado nas divisoes da casa sem box fiquei com 30...e nestes 30 fica um leque de canais que nao vejo; eurosport, chelsea tv etc, canais do genero. Tenho vergonha de dizer que o tecnico apos estar quase cinco horas aqui a mexer e nao percebendo nada disto, deixou me 30 canais nas divisoes que nem os basicos rtp1,rtp2, sic e tvi tenho. É muito triste. Sem falar que este senhor disse que tava com pressa para ir para outra instalacao e nao instalou a fibra na tv principal no sitio que eu queria mas sim onde lhe deu jeito. Cinco horas para um trabalho deste?vao me pagar a ajuda que tive de dar ao senhor? Eu nao trabalho na Meo. Nao tenho obrigacao de ser SERVENTE dos vossos funcionarios. Sinto me enganada. Nao foi estas as condicoes que aderi. Quero tudo como estava no minimo. Sejam profissionais e rapidos porque nos entretantos de resolver as reclamaçoes que fiz para a linha de apoio, fica o serviço a contar e as mensalidades tambem... E mais uma vez quem paga é o consumidor!!

Data de ocorrência: 16 de junho 2016
MEO
3 de agosto 2017
Boa tarde Rita Carvalhal,

Caso pretenda esclarecer alguma situação relativa ao serviço MEO, estamos disponíveis através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Luís Oliveira
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Rita Carvalhal
Rita Carvalhal avaliou a marca
27 de maio 2022

Sem comentários possíveis

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.