MEO - Mau serviço prestado

Para que se torne publico, que esta entidade MEO, que tenho vindo a manter de a muitos anos por nao ter alternativas apesar do seu mau funcionamento a nivel de serviços prestados, agora volta a falhar.
tentando eu manter os contratos na operadora tentando negociar a situaçao, nao sendo nada de especial o que pretendia fazer.
Pois tenho dois contratos (A e B), antendendo a sua falha( operadora), para que nao cancele os respetivos contratos, pertendia que os mesmos fossem alterados, mantendo os numeros fixos, simplesmente alterando as condiçoes do contrato A para o B e vice versa.
Mas parece que a operadora MEO, esta mesmo nas tintas para com os seus clientes, apezar das inumeras falhas, nas quais tenho todas as provas, registos de contactos, horas de contactos e numeros os quais a operadora regista as anomalias, mesmo assim perferem perder o cliente, que arranjar uma soluçao para o manter.
Deixo aqui exposto, conteudos com dia, horas e minutos que comentei no Facebook, que apenas tive como resposta exatamente o que os senhores responderam no facebook, porque contactos feitos como os senhores descrevem...ate hoje, hora em que estou a fazer esta reclamaçao, nada foi feito!!!

Jose Manuel Cruz‎MEO
25/9 às 21:52 ·

Muito boa noite, sou cliente Meo com 2 serviços, depois de ter tentactado contactar o 16206 e estar cerca de 30 minutos com musica a espera, recorro a este espaço.
Hoje por volta das 13horas contactei o serviço meo pelo meu desagrado, pois em um dos serviços estou a pagar 79.99€ e ainda me encontrava como m4o, depois e pelas normas internas, por ter apenas um contribuinte, mesmo que tenha varios contratos, tendo 2 bandas largas moveis meo, so posso ter uma associada aos serviços, da mesma forma o meo goo, tambem so pode estar associado a um serviço ficando impossibilitado de usar em outro acesso sendo o mesmo do mesmo cliente, estando pago em outra fatura independente com residencia tambem diferente da anterior, ....bem mas isto ja foi reclamado e ficou registado com o contacto 3-39456504479.
Mas o que me leva a comunicar, é para tentar definir o que pertendo uma vez que nao consegui fazer o contacto telefonico.
Para nao abandonar os serviços Meo, tendo agora oferta de outras operadoras, e tambem por justa causa, pretendia ao fim ao cabo;
No telefone 284602919 ter o serviço M5O (que esta no outro numero) mantendo aqui o Meo Goo Multi (uma vez que e oferecido devido ao serviço), passar para aqui o telemovel 965....658 e o telemovel 964...102 e tendo tambem aqui associada a banda larga movel 925...897, ter o Benfica TV e a Sport-tv.
No telefone 284601772, ter entao o M4o Light com um telemovel (que esta actualmente no M5o) 966...516.
Agradeço que seja verificada esta situaçao, uma vez que foi criado esse registo 3-39456504479, e nao querendo mesmo partir para outra operadora, saber como poder processar-se este assunto sem ter interrupçao dos serviços, sendo este o ponto mais importante.
Sem mais, aguardo.
Jose manuel tome da cruz, contribuinte 188857354, com o contacto telefonico 965066658 e email electrocruz@sapo.pt
Jose Manuel Cruz
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Jose Manuel Cruz
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MEO Foi enviada carta informativa acerca desta situação.
Caso seja necessário, estamos ao dispor para outras questões.
Luís Oliveira
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Jose Manuel Cruz Boa tarde, ate a presente data e hora, pelo que parece, nao percebi bem para quem a carta foi enviada, mas eu jose manuel tome da cruz ainda nao recebi nenhuma carta e os dois serviços que tenho continuam sem alteraçoes da vossa parte!!! estando sim uma contagem decrescente para uma nova vida..nova falimia...novo serviço...esperando ser melhor
Gosto · 6/10 às 18:30
Jose Manuel Cruz Jose Manuel Cruz Boa noite, a carta foi direcionada para a sra carla nilha ou para mim ( jose cruz) e que neste topico ja existem 2 ou 3 clientes a comentar falhas, dai a minha duvida, porque na meo o facto de transitar um servico da linha 284601772 on...Ver mais
Gosto · 6/10 às 18:31
MEO Jose Manuel Cruz , a carta foi enviada para si e deverá ser recebida nos próximos dias, pelo que solicitamos que aguarde a mesma.
Luís Oliveira
Gosto · 7/10 às 11:31
Jose Manuel Cruz
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Jose Manuel Cruz quase a concluir 48 horas sem qualquer informaçao sobre o assunto
Gosto · Responder · 27/9 às 16:53
MEO Conforme indicado, logo que existam novas informações relativamente à situação que indica entraremos em contacto.
Luís Oliveira
Gosto · 29/9 às 20:25
Jose Manuel Cruz
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Carla Nilha O serviço meo deixa mto a desejar. Olha eu paguei a fatura com 1centimo a mais o sistema não reconheceu e não validou. E no apoio a clientes dão nos música e resolverem problemas é mentira... ontem na loja quando lhes comuniquei que nao me resolveram o...Ver mais
Não gosto · Responder · 1 · 26/9 às 14:30
MEO Boa tarde Carla Nilha, para que possamos verificar a sua questão, envie o seu NIF e contacto telefónico, por e-mail para luis-oliveira-cc@telecom.pt
Indique o nº 3-40415094030 no assunto do e-mail para identificação da questão.
Luís Oliveira
Gosto · 29/9 às 18:33
Jose Manuel Cruz
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Jose Manuel Cruz Boa noite, a carta foi direcionada para a sra carla nilha ou para mim ( jose cruz) e que neste topico ja existem 2 ou 3 clientes a comentar falhas, dai a minha duvida, porque na meo o facto de transitar um servico da linha 284601772 onde esta agora o m5o passar para m4o light e no servico 284602919 passar do servico meo total 24 base para o m5o e mesmo uma complicacao para os servicos meo
Gosto · Responder · 1/10 às 22:08
Clara Carolino O serviço meo e uma treta.. ligar po apoio a clientes e pa esquecer... de todas as vezes k liguei tive uma eternidade a espera... deixa muito a desejar realmente.... to seriamente a pensar em NOS.....
Gosto · Responder · 27/9 às 19:02
MEO Boa noite José Cruz, estamos a verificar esta situação e logo que possível entraremos em contacto.
Luís Oliveira
Gosto · Responder · 25/9 às 22:00

Novo comentario meu:
Jose Manuel Cruz‎MEO
9/10 às 21:52 ·

Que tristesa, os serviços Meo preferiram perder um cliente que tinha 2 contratos a nao sei quantos anos, so pela sua ma prestaçao de serviços e ao pedido que eu fiz como cliente de fazer apenas mudanças nos 2 contratos para continuar como cliente, nem conseguiram arranjar uma soluçao para nao perder o cliente, so por aqui se ve a qualidade.
Nem que fosse criar 2 novos contratos, acabavam por fidelizar o cliente por mais 2 anos....mas enfim percebe-se a qualidade e pouca!!!!!!!!!!!!!!

Identifico-me: Jose manuel tome da cruz, contribuinte 188857354, contratos com telefones 284601772 e 284602919

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MEO Boa noite José Cruz, estamos a verificar a situação que indica e posteriormente entraremos em contacto.
Luís Oliveira
Gosto · Responder · 9/10 às 22:12
Jose Manuel Cruz Pois 3 semanas a aguardar uma suposta carta e varios supostos contactos que ate se compreende, os senhores da meo devem ter os telefones avariados......
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Jose Manuel Cruz Que grande lama, acho que estas respostas no faceboock ja sao uma gravacao, tal como as que ouvimos quando marcamos aqueles numeros 16200, 16206 etc etc
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Jose Manuel Cruz Estou espantado com a eficiencia dos servicos meo
Não gosto · Responder · 1 · 1 h
Jose Manuel Cruz duvido bastante o vosso contacto, ja que estou a espera a uma semana por uma suposta carta que me foi direcionada e ate a data nao xegou, e hoje atendendo ao contacto telefonico que fiz para o 16206, nao conseguiram arranjar uma soluçao para mim, como tal nao me parece.....
Não gosto · Responder · 1 · 9/10 às 22:16
Ana Luísa Pimentel Branco onde esta a minha reclamaçao?muita incompetencia dessa meo..apagam os belos comentarios dos clientes sastisfeitissimos com eles,competencia 0,resolver problemas 0,no meu caso transferencia de serviço com espera de 2meses,facturas vem todos os meses e t...Ver mais
Não gosto · Responder · 2 · 9/10 às 22:44

e mais um comentario meu:
Jose Manuel Cruz‎MEO
41 min ·

Conteudo encaminhado para o suposto PROVEDOR MEO, que se devera tratar de mais um CALL CENTER MEO!

mas aqui fica, enviado por mim a minutos:

Anulaçao dos contratos em vigor com justa causa, mesmo tendo um contrato com fidelizaçao!!
Nem se dispoem a arranjar uma soluçao!

Apenas um dos conteudos que publiquei no faceboock, pos tenho outro anterior com muito mais tempo e a resposta como se sabe, é a mesma qualidade, ou seja sem resposta!!
Existealguma fidelizaçao que nao possa ser eliminada com este tipo de serviço, ja nao falando do resto?

Jose Manuel CruzMEO
9/10 às 21:52 ·

Que tristesa, os serviços Meo preferiram perder um cliente que tinha 2 contratos a nao sei quantos anos, so pela sua ma prestaçao de serviços e ao pedido que eu fiz como cliente de fazer apenas mudanças nos 2 contratos para continuar como cliente, nem conseguiram arranjar uma soluçao para nao perder o cliente, so por aqui se ve a qualidade.
Nem que fosse criar 2 novos contratos, acabavam por fidelizar o cliente por mais 2 anos....mas enfim percebe-se a qualidade e pouca!!!!!!!!!!!!!!

Identifico-me: Jose manuel tome da cruz, contribuinte 188857354, contratos com telefones 284601772 e 284602919

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MEO Boa noite José Cruz, estamos a verificar a situação que indica e posteriormente entraremos em contacto.
Luís Oliveira
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Jose Manuel Cruz Pois 3 semanas a aguardar uma suposta carta e varios supostos contactos que ate se compreende, os senhores da meo devem ter os telefones avariados......
Não gosto · Responder · 1 · 59 min
Jose Manuel Cruz Que grande lama, acho que estas respostas no faceboock ja sao uma gravacao, tal como as que ouvimos quando marcamos aqueles numeros 16200, 16206 etc etc
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Jose Manuel Cruz Estou espantado com a eficiencia dos servicos meo
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Jose Manuel Cruz duvido bastante o vosso contacto, ja que estou a espera a uma semana por uma suposta carta que me foi direcionada e ate a data nao xegou, e hoje atendendo ao contacto telefonico que fiz para o 16206, nao conseguiram arranjar uma soluçao para mim, como tal nao me parece.....
Não gosto · Responder · 1 · 9/10 às 22:16
Ana Luísa Pimentel Branco onde esta a minha reclamaçao?muita incompetencia dessa meo..apagam os belos comentarios dos clientes sastisfeitissimos com eles,competencia 0,resolver problemas 0,no meu caso transferencia de serviço com espera de 2meses,facturas vem todos os meses e tv nada,assm como telefone.. muito fraquinhos.. toda a esperteza deles vai pra publicidade enganosa.. força,assim vao longe.. apaguem este comentario tambem.. sem mais assunto,obrigado por tudo
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Jose Manuel Cruz
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Jose Manuel Cruz
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MEO Estamos a verificar a questão que nos apresentou e logo que existam informações adicionais será contactado.
Luís Oliveira
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E aqui esta o ultimo comentario dos senhores, que como costume, estamos a verificar a questao.....TRETA....TRETA....TRETA....TRETA

Boa noite, esta situacao ainda nao esta concluida, uma vez que nao foi satisfatoria a resposta de uma entidade como esta que para alem da ma qualidada de servicos como consigo provar, tentaram ganhar tempo para ir faturando e quando perceberam que eu estava mesmo decidido e que la iniciaram as alteracoes que solicitei, mesmo estas correram bastante mal, existiu ma fe quando reportei que ia fazer exigencias devido ao tratamento que me deram e tambem ao acertode uma fatura que tambem chamei a atencao! Como tal esta para durar a conclusao deste processo e estando eu disposto tal como tambem escrevi nas varias reclamacoes que estes senhores receberam, estou pronto para ir para as vias judiciais!

Cumprimentos

Jose cruz

Aproveito neste momento para concluir esta reclamaçao que so foi possiver resolver nas vias judiciais, e com boas provas e registos feitos durante muitos anos, anotando sempre em local seguro as chamadas efetuadas e recebidas, com nomes de operadores e horas de chamada, copias de emails recebidos e envoados, registo de fax e copias de fax recebidos e enviados, anotar as datas e horas de visitas de tecnicos para reparar as avarias e que tipo de intervençoes foram efetuadas, entre outras coisas, ....enfim Vi justiça neste caso!

obrigado portal da queixa

boas festas

jose cruz