MEO - MAU SERVIÇO PRESTADO

Venho por este meio demonstrar o meu total desagrado com os vossos péssimos serviços e pela
vossa forma de trabalhar, falta de organização e atendimento por parte dos V/ assistentes, quer de loja quer via telefone, sendo(alguns) destes últimos de uma enorme falta de requisitos para ocuparem o lugar onde estão. . .
Em 25 de abril de 2017 dirigi-me à V/ loja, sita, no Centro Comercial Serra Shopping da Covilhã a fim de saber das condições de que poderia usufruir, com um pacote que incluísse TV+Internet fixa+ telemóvel.
Foi-me dito que vinham colocar a TV e que a internet demoraria de uma a duas semanas.
O serviço de TV foi feito dentro do prazo estipulado.
No dia 19 de maio foi emitida uma fatura onde já constava o serviço de internet, fatura essa que só recebi a 24 de maio, tendo sido, por mim liquidada, embora indevidamente.
No dia 31 de maio às 9h recebo um SMS avisando que viriam efetuar o restante serviço, entre as 8h e as 12h. Como é óbvio esperei, perdendo, com a situação, um dia de trabalho, na medida em que não compareceu ninguém.
Dado que esta situação se manteve, no dia 3 de junho dirigi-me, de novo, à loja supra citada, onde expus toda a situação e pedi satisfações de toda esta panóplia de factos, que são inconcebíveis, demonstrando o meu enorme desagrado e pedindo a anulação de tudo.
Como continuei a não obter qualquer informação dirigi-me novamente à mesma loja no dia 3 de julho.
Na loja não resolveram nada pondo-me em contacto com um dos V/ colaboradores via telefone. Mais uma vez repeti tudo.... Foi-me pedido que desligasse, e que me contactariam mais tarde, a fim de ser feita uma análise do caso exposto.
De facto fui contactada nesse mesmo dia. Durante a conversa com V/ colaboradora, houve inúmeras contradições nas informações que me foram dadas no inicio da situação e ainda entre as que me deram na loja e via telefone. A conversa subiu de tom na medida em que o meu desagrado se ia tornando cada vez maior. (Estas conversas, não sei se gravadas, por vós, se não, foram testemunhadas por pessoas que sempre estiveram presentes desde o primeiro momento de toda a situação).
Neste momento aguardo a RESOLUÇÃO de toda esta trapalhada, pois para além de não usufruir dos serviços, tão pouco me foi facultada qualquer informação esclarecedora.
Tenho em meu poder uma fatura com o montante de 49,94€, que, de todo não vou poder liquidar, pois para além de tudo o que expus não usufruo dos serviços estipulados.
Mais informo que fui contactada por um dos V/ colaboradores no sentido de que toda a minha situação estava a ser resolvida e que até lá não me seria enviada qualquer fatura.
Mediante toda esta falta de respeito pelo cliente..... AGUARDO COM A MAIOR CELERIDADE a resolução definitiva de TODA A SITUAÇÃO.
Teresa Paula Martins