MEO - Mau serviço prestado

Boa tarde;
Luis Costa Barros Carvalho.
Nº Cliente: 111 667 90 88
Nº Contribuinte: 144 987 767
Nº Conta: 101 662 90 82
Venho por este meio reclamar dos vossos serviços.
Entrei em contato com a vossa linha de apoio no início de Setembro (não tenho a certeza desta data), a reclamar do vosso serviço, pois estava a pagar pelo M5O e o que tinha contratado era o M4O, que neste momento tem uma mensalidade muito inferior, e que a Internet não funcionava em condições há algum tempo.
Na altura indicaram que enviariam uma equipa para tentar resolver a situação da internet, foram rápidos na resposta e 2 dias depois já tinha o serviço um bocado mais “aceitável”.
Comunicaram também que não iriam cobrar durante mais 2 anos o aluguer da Box, também se confirma nas faturas seguintes.
Disseram ainda que, devido ao serviço limitado que estava a ter iriam oferecer a mensalidade do próximo mês, ora isto não se verificou, entrei novamente em contacto e verifiquei que isso não ficou registado.
Mostro muito desagrado com a vossa postura perante um cliente com 30 e muitos anos.
Neste momento gostaria ter o tarifário M4O (sem agravamento na fidelização), pois não usufruo nem contratei os restantes serviços.

Fico a aguardar uma resposta de vossa parte.
Luis Carvalho