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Performance da Marca
85.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98%
Média das Avaliações
45,9%
Taxa de Retenção de Clientes
45,3%
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MEO - Mau serviço prestado de internet

Resolvida
Maik Santos
Maik Santos apresentou a reclamação
4 de janeiro 2019

Sou um cliente que utiliza o vosso serviço há mais de 10 anos e é com desagrado que comunico que o serviço de internet está pior que nunca, quando diversas operadores melhoram o serviço de internet na zona de nossa casa parece que o vosso serviço está cada vez com menos qualidade.
A internet vai constantemente abaixo e a distância onde é possível a conexão é muito pequena.
Ainda por cima, enviaram há cerca de 2 meses comerciais para assinar contratos de 2 anos de fidelização que garantiram a melhoria do serviço, bem como, outros serviços de televisão nomeadamente a instalação de outra box que afinal não era como o comercial tinha dito.
Acresce a isto que quando temos problemas de internet demoram imenso tempo a resolver.
Enfim, é com muita indignação que comunico que o contrato em vigor não está a ser cumprido da vossa parte e aguardo que nos resolvem a situação descrita com a maior brevidade possível, sob pena de se proceder a uma resolução do contrato com justa causa.

Data de ocorrência: 4 de janeiro 2019
MEO
9 de janeiro 2019
Boa tarde Carlos Santos.

Registamos a sua insatisfação. Para que a situação que reporta possa ser verificada deve expor a mesma através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Obrigado.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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