MEO - Mau serviço prestado na loja PT do CC Dolce Vita de Vila Real

No dia 27/03/2013 eu e a esposa entramos na loja da PT do CC D.Vita de vila real e pedimos informação acerca do M4O, informamos o funcionário que eramos clientes MEO (TV+NET+VOZ) e clientes Ótimus com vários telemóveis. O funcionário da loja (Sr. Ed...) apresentou-nos as vantagens na adesão ao M4O inclusive que se aderíssemos nesse mesmo dia teríamos também oferta da 1ª mensalidade, eu questionei a situação por não estar no folheto ao que o funcionário me respondeu que teria ordens superiores de que assim seria. Como estávamos a pensar juntar todos os serviços fizemos o contrato nesse dia para usufruir da referida promoção. Ao fim de cerca de 1 mês recebi a fatura referente ao mês de abril, então dirigi-me a loja mas não estava o mesmo funcionário nem o responsável pela loja, pelo que me pediram o nº de telemóvel e que contactariam logo que possível, com tal não aconteceu no dia 15/05 liguei para o apoio a clientes através do nº 16200 e expus a situação a Sra. Carla Couceiro e fiz a reclamação nº 20763120703, pelo que a Sra. me disse que não deveria pagar até obter alguma resposta, foi-me dito ainda que me contactariam logo que possível por telemóvel (inclusive questionou-me qual a melhor hora do dia para me contactarem). Vários dias depois nunca me contactaram, recebi então uma carta da PT enviada pela Sra. Agostinha Oliveira (serviço ao cliente) completamente inócua com 3 parágrafos que diziam basicamente que as sugestões dos clientes são sempre bem-vindas... e que a PT exige aos seus funcionários atitude responsável e profissional..., fiquei a aguardar comunicação posterior em que me diriam se eu teria razão ou não acerca da reclamação que fiz. Qual não é o meu espanto quando recebi dia 5/06 uma carta da PT Comunicações, S. A. para me ameaçar do corte do serviço caso não pague a fatura (1ª mensalidade) que seria grátis segundo o funcionário da loja. Entretanto como pessoa de bem que penso ser, efetuei o pagamento da referida fatura, mas venho aqui apresentar esta queixa para que a PT Comunicações S.A. venha repor as condições que foram oferecidas pelo seu funcionário com a celebração deste contrato.