MEO
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Performance da Marca
85.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,3%
Média das Avaliações
46%
Taxa de Retenção de Clientes
45,4%
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MEO - Melhoramento do serviço

Resolvida
9/10
Rodrigo Silva
Rodrigo Silva apresentou a reclamação
2 de maio 2019
A MEO passados vários anos de reclamações e de pedidos por parte da população, foram finalmente capazes de montar uma antena de telecomunicações aqui na zona, garantido assim uma comunicação móvel rápida e eficaz através da própria rede móvel ou dos dados móveis. O que acontece é que, ou por falta de contrato com a EDP ou por outras razões alheias, a antena da MEO não está ligada à linha eléctrica. Está apenas ligada a um gerador grande. O que acontece é que todos os dias, após umas certas horas, o gerador vai abaixo e a antena também, resultando no mau serviço de telecomunicações móveis. Para piorar, a MEO não vem reabastecer o gerador aos feriados e fins-de-semana. Nas últimas horas, apesar das telecomunicações, como mensagens e telefonemas funcionarem sem qualquer problema, a não ser que a antena vá abaixo devido ao gerador, a Internet 4G não está mesmo a funcionar. Sempre funcionou o 4G impecável e sem qualquer problema, e agora a velocidade da internet diminuiu para a velocidade abaixo do 3G. Por amor de deus, resolvam estes problemas que vocês têm com os vossos serviços e produtos.
Data de ocorrência: 2 de maio 2019
MEO
6 de maio 2019
Boa tarde Rodrigo Manuel Guerreiro Silva,

Registamos a sua insatisfação, no entanto para que possamos ajudar agradecemos que apresente as suas questões através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Obrigado
Rodrigo Silva
Rodrigo Silva avaliou a marca
13 de maio 2019

Podia melhorar alguns serviços

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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