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Performance da Marca
85.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,2%
Média das Avaliações
46%
Taxa de Retenção de Clientes
45,5%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
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Altice Portugal
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MEO - Mensagens cobradas indevidamente

Resolvida
1/10
luisa mestre
luisa mestre apresentou a reclamação
20 de março 2018

Na f atura de Março tenho para pagar 9,99 de mensagens escritas internacionais do telemóvel cujo dono não sabe escrever , quero saber como isto é possível?
Fico a aguardar uma resposta

Data de ocorrência: 20 de março 2018
MEO
29 de março 2018
Boa tarde Luisa Mestre,

Registamos a sua insatisfação, no entanto para que possamos ajudar agradecemos que apresente as suas questões através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Luís Oliveira
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
luisa mestre
luisa mestre avaliou a marca
29 de novembro 2022

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Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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