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MEO - Mensalidade tarifário Unlimited M Light
Resolvida
Ana apresentou a reclamação
16 de março 2015
Exmos/as Senhores/as
Na qualidade de cliente MEO com a conta nº 1290765210, com o nº de telemóvel 961975143, com o plano tarifário Unlimited M Light, contratualizado desde junho 2013 e não satisfeita com a resposta da entidade ao motivo de reclamação que junto se anexa. Venho colocar a questão de ser legítimo a entidade/Meo proceder à alteração do valor de Mensalidade, que supostamente é fixa e contratualizada pelo valor de 24,99EUROS para o valor de 25,99EUROS.
Mais informo de que junto se anexam duas faturas, com datas diferentes, onde é possível verificar a alteração de valores.
Com os melhores cumprimentos,
Ângela Alves
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 16 de março 2015
18 de março 2015
Boa tarde Ângela Alves,
Assim que possível, dar-lhe-emos novo feedback, relativamente à situação exposta.
Até breve,
Jorge Brito
Assim que possível, dar-lhe-emos novo feedback, relativamente à situação exposta.
Até breve,
Jorge Brito
24 de março 2015
Boa tarde Ângela Alves,
Conforme indicado no e-mail que enviámos, todos os clientes foram alertados para a atualização de preços dentro das exigências legais.
Ficamos ao dispor para outras questões.
Até breve,
Jorge Brito
Conforme indicado no e-mail que enviámos, todos os clientes foram alertados para a atualização de preços dentro das exigências legais.
Ficamos ao dispor para outras questões.
Até breve,
Jorge Brito
Comentários
Reclamações semelhantes
Boa tarde Sr Rui Pedro G. Silva,
Faria exatamente o mesmo se a minha fidelização não termina-se em junho.
Considero extremamente injusto a entidade ter o "poder" de proceder a alterações contratuais. E o cliente ao não se manifestar, ser obrigado a aceitar. Certo é que este tipo de situações, falo também em cobrança indevida de valores, como me acontece regularmente com a MEO em outro número de telemóvel, no qual recorrentemente me cobram acesso a internet (quando tenho essa opção desativada), é o "prato de cada dia". Claro que reclamo e os valores são repostos, mas e se não desse conta..os milhares de euros que são cobrados e os clientes nem dão por isso. Tenho de estar permanentemente atenta ao saldo. O cliente não pode considerar nada por adquirido e imutável. Tem de dormir de olho aberto.
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