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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
99,6%
Média das Avaliações
50,7%
Taxa de Retenção de Clientes
52,7%
Prémios e distinções
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MEO - Meo cobra erradamente

Resolvida
1/10
Andre Filipe Indio Coelho
Andre Coelho apresentou a reclamação
13 de janeiro 2025
No dia 23/09/2024 solicitei o cancelamento do meu contrato com a meo através do portal de cliente, o pedido foi concluído no dia 26/09/2024, quando para meu espanto recebo uma informação a indicar que o contrato só seria cancelado no dia 4/11/2024. Uma vez que o período de fidelização teria terminado em Março, não achei correto a Meo estar a cobrar mais tempo do que o devido, uma vez que desde o dia 23/09/2024 não usei qualquer serviço da Meo e após efetuar reclamação junto da mesma foi indicado que não tinha razão. Ora se eu não estou a usar um serviço, tenho a obrigação de pagar só porque a meo assim decidiu?
Data de ocorrência: 23 de setembro 2024
MEO
13 de janeiro 2025
Olá Andre Filipe Indio Coelho,

Registámos o seu pedido com o nº 126614825.

Vamos analisar a situação que nos apresentou e em breve voltaremos a contactá-lo.

MEO
www.meo.pt/
MEO
11 de fevereiro 2025
Olá Andre Filipe Indio Coelho,

Em resposta ao seu pedido com o nº 126614825, verificamos que o mesmo foi devidamente analisado e respondido pelos serviços Meo.

Para mais informações, estamos sempre disponíveis pelo 16 200 e em meo.pt.

MEO
https://www.meo.pt/
Andre Filipe Indio Coelho
Andre Coelho avaliou a marca
13 de fevereiro 2025

Uma vergonha

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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