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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
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Taxa de Solução
99,6%
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49,9%
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51,7%
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MEO - Meo e seus "40 ladrões"

Resolvida
KaAh Sofia
KaAh Sofia apresentou a reclamação
16 de dezembro 2014

Situação abusiva por parte da operadora meo, fui contatado varias vezes para aderência de campanhas a qual recusei pois sou cliente a mais de 4 anos e todas as cláusulas tinha como acordo a fidelização de 2 anos, entretanto foi feito uma proposta que me baixavam o pacote de 50 euros para 30 euros durante dois anos, fiquei reticente mas acabei por aceitar , entretanto por motivos pessoais tive que mudar de casa e derigi-me ao balcão da meo para alteração da morada, o qual foi me impossibilitado a alteração com o mesmo serviço que tinham me ofertado , me dando a possibilidade de mudar a morada mas com um aumento do valor do pacote, péssima empresa , incomoda os clientes a toda a hora e depois que consegue o que quer destrate os clientes, para não falar que foi tudo tratado por telefone e nunca foi me dado nenhum suporte de papel, ou gravação do mesmo.

Data de ocorrência: 16 de dezembro 2014
MEO
19 de dezembro 2014
Boa tarde Ricardo Pinto.

Estamos a verificar a situação exposta, dar-lhe-emos feedback com a maior brevidade possível.

Até breve,
Maria Santos
Serviço ao Cliente
MEO
23 de dezembro 2014
Boa tarde Ricardo Pinto.

Enviámos carta no seguimento desta situação.
Estamos ao dispor para questões adicionais.

Até breve,
Maria Santos
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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