MEO - Migração de fibra otica

Habito na Rua do Futebol, nº16-3060 -552 Sepins. Sou cliente Meo, possuindo um pacote que inclui, iinternet ADSL, telefone fixo , televisão por satélite e telemóvel, todos estes serviços fornecidos pela MEO.
Recentemente foi instalada a fibra ótica na minha localidade , nomeadamente na Rua do Futebol, onde resido.
Ao ter conhecimento de tal fato contactei os serviços da MEO através do telefone ,16200, solicitando a migração da referida fibra ótica em substituição da anterior. Após vários telefonemas não consegui que essa migração fosse efetuada, porquanto os serviços da MEO, por erro ou omissão de cadastro da rua onde resido, informam que tal não é possível pois a a referida rua do futebol não é servida pela rede de fibra ótica o que não corresponde à realidade.
O PDO ( posto de distribuição fibra ótica) fica localizado precisamente na Rua do Futebol, de onde já foi efetuada uma ligação de fibra ótica para um residência de um vizinho , cujo endereço é Rua da Areia-3060-557 Sepins. Ao que julgo saber é que não estando cadastrada a rua do futebol no sistema informático da MEO, como possuindo fibra ótica, não é possível avançar para a solicitada migração.