MEO - Msg de roaming que vai ser cobrado indevidamente a partir de junho

Sofia Monteiro apresentou a reclamação

30 de maio 2020

Neste mês foi enviado um sms para o , informando que ia ser cobrado Roaming a partir de Junho. Situação que acho ilegal e abusiva pois, para além das comunicações serem feitas dentro do espaço europeu - Portugal e França, não atingem os limites do plano estipulado e pré-pago para o cartão em questão.

Data de ocorrência: 30 de maio 2020

MEO

2 de junho 2020

Bom dia.

Sugerimos que consulte a informação disponível em https://em.meo.pt/2A2fInz a respeito da regra de Prevalência de consumos em Roaming no Espaço Económico Europeu.
Estamos ao dispor através dos canais oficiais de suporte indicados em https://em.meo.pt/36oGFQk.

Obrigado.

MEO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador