MEO - Mudança de casa não garante o mesmo serviço

José Lopes apresentou a reclamação

6 de julho 2016

Boa tarde,
Actualmente tenho instalado o serviço MEO Fibra instalado na minha casa, no entanto devido a questões financeiras vou mudar de habitação e nessa habitação a MEO não garante o serviço fibra e tenho indicação por parte da MEO que sou obrigado a cumprir o contrato até ao fim na casa antiga onde já não vou habitar ou se mudar o serviço preciso se fazer nova fidelização ou seja ficar 24 meses agarrado a um serviço inferior... adsl ou satelite, neste tipo de situações o que posso fazer para rescindir contrato sem custos adicionais tendo em conta que a MEO não consegue garantir as condições que contratualizei sendo que outros operadores disponibilizam serviço de Fibra na nova morada...
Ou seja o cliente neste caso e duplicadamente prejudicado, por ter um serviço pior e por ser obrigado a fidelizar com esse mesmo serviço...

Data de ocorrência: 6 de julho 2016

MEO

3 de agosto 2017

Boa noite Pedro Daniel Sousa Fonseca Alves,

Caso pretenda esclarecer alguma situação relativa ao serviço MEO, estamos disponíveis através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Luís Oliveira

MEO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador