MEO - Mudança de condições sem comunicação

Boa noite! Sou cliente Meo desde junho e àquela data contratualizei pacote tv+net+telefone. Mais tarde por contacto telefónico ofereceram-me Box que com o desconto mensal ficava por 1€. Em outubro associei 1 telemovel ao pacote e ninguem me informou que nessa altura perdia o desconto da box. Em dezembro paguei pela box 5,499 e não o 1€ que estava acordado inicialmente. Hoje fiquei a saber que so mantinha o desconto se tivesse um outro telemovel associado ao pacote de uma outra operadora. Quando aletrei o pacote para associar o telemovel ninguem me informou desta situação. Mas será que custa informar os clientes das alterações antes de elas acontecerem? Principalmente depois de nos massacrarem com telefonemas para aderir a isto e mais aquilo.... Era cliente Cabovisão e desde que mudei para a Meo que só tenho arrelias!! cada atendedor dá uma explicação diferente para a mesma situação.....