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87.1
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99,5%
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MEO - Mudança de condições sem comunicação

Resolvida
Ana Paula Teixeira Marques
Ana Marques apresentou a reclamação
29 de janeiro 2015

Boa noite! Sou cliente Meo desde junho e àquela data contratualizei pacote tv+net+telefone. Mais tarde por contacto telefónico ofereceram-me Box que com o desconto mensal ficava por 1€. Em outubro associei 1 telemovel ao pacote e ninguem me informou que nessa altura perdia o desconto da box. Em dezembro paguei pela box 5,499 e não o 1€ que estava acordado inicialmente. Hoje fiquei a saber que so mantinha o desconto se tivesse um outro telemovel associado ao pacote de uma outra operadora. Quando aletrei o pacote para associar o telemovel ninguem me informou desta situação. Mas será que custa informar os clientes das alterações antes de elas acontecerem? Principalmente depois de nos massacrarem com telefonemas para aderir a isto e mais aquilo.... Era cliente Cabovisão e desde que mudei para a Meo que só tenho arrelias!! cada atendedor dá uma explicação diferente para a mesma situação.....

Data de ocorrência: 29 de janeiro 2015
MEO
15 de abril 2015
Boa tarde Ana Marques,

Lamentamos a demora. Temos a indicação que a situação exposta já terá sido ultrapassada. Neste sentido, ficamos ao dispor de qualquer questão adicional.

Até breve,
Jorge Brito
Esta reclamação foi considerada resolvida
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