MEO - mudança de contrato

domingos guapo apresentou a reclamação

27 de fevereiro 2017

Possuo um serviço Meo ( Televisão satélite, telefone fixo, dois telemóveis) . Acontece que a velocidade da internet é cerca de 3Megas , muito lenta para o valor pago. daí ter contactado a MEO no sentido da possibilidade de mudar para a MEO Wifi, pois neste sistema obtenho velocidades de 20 Megas. Como resposta recebo um SMS que anexo, cujo conteúdo de resposta nada tem a ver com o meu pedido. Acaba por ser uma resposta pré-formatada que não tem em conta o conteúdo do meu pedido.
Pretendo que me seja explicado a razão pela qual a MEO não pode mudar o contrato, tanto mais que não está em causa a sua rescisão, antes pelo contrário, seria um reforço de uma fidelidade.

Data de ocorrência: 27 de fevereiro 2017

MEO

2 de agosto 2017

Boa noite Domingos de Almeida Guapo,

Caso a situação indicada ainda persista, estamos disponíveis para ajudar através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Luís Oliveira

MEO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador