MEO - Mudança de morada

Jose Pereira apresentou a reclamação

6 de setembro 2014

Bom dia
Actualmente tenho instalado o serviço MEO Fibra instalado na minha casa, no entanto devido a questões financeiras vou mudar de habitação e tenho indicaçao por parte da MEO que sou obrigado a cumprir o contrato até ao fim, até aqui não apresento qualquer objecção

O problema é que na nova morada as condições do serviço serão inferiores às até agora prestadas pois terei de passar para um serviço de ADSL ou Satélite

Neste tipo de situações o que posso fazer para rescindir contrato sem custos adicionais tendo em conta que a MEO não consegue garantir as condições que contratualizei sendo que outros operadores disponibilizam serviço de Fibra na nova morada.

Data de ocorrência: 6 de setembro 2014

MEO

9 de setembro 2014

Bom dia José Pereira.

Estamos a verificar a situação que nos expõe, entraremos em contacto acerca deste assunto com a maior brevidade possível.

Até breve,
Maria Santos

MEO

16 de setembro 2014

Boa tarde José Pereira.

Foi enviado e-mail relativamente a esta questão.
Caso exista alguma questão adicional, estamos sempre disponíveis.

Até breve,
Maria Santos

MEO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador