MEO - Mudança de Morada

Exmos. Srs.,

Venho por este meio, efectuar uma reclamação, visto que eu Ana Dias e o meu marido, Norberto Bravo, no dia 15 de Maio de 2016, nos deslocamos pessoalmente a loja Meo do Centro Comercial Vasco da Gama, em Lisboa, a fim de mudarmos a nossa residência, visto de desde 2 de Maio de 2016, estavamos em mudanças, e como já tinhamos todos os elementos que comprovavam a nova residencia, fomos então a vossa loja, para proceder a mudança de morada, para que as nossas facturas de telemovel e internet no meu caso, e no caso do meu marido, só de telemovel, fossem entao para a nova morada.

Porém, este mês de Junho achei estranho ainda não me terei chegado a casa as facturas da MEO, visto que toda a correspondencia, está a chegar a minha nova morada, assim hoje Terça-Feira,28 de Junho de 2016, resolvi telefonar para os vossos serviços, a questionar o facto, das minhas facturas ainda não me terem chegado, e informam-me que a morada não tinha sido mudada...

A morada que constava era a minha antiga morada, e que tinham sido emitidas e enviadas para essa morada...

Ora, se eu me desloquei a vossa loja pessoalmente, gastei dinheiro e tempo para la ir, mudei a morada, mas afinal, não efectuaram a sua mudança no sistema...

Neste contacto telefonico, foi efectuado novamente a mudança de morada, e espero que a partir de agora, as facturas sigam para a minha nova morada.

Isto denota, mau profissionalismo da vossa parte, descuido com o cliente.

Espero que não me peçam dinheiro por ter pago fora do prazo, visto que o erro foi vosso.

Solicitei no entanto, a segunda via das facturas e foi me enviado uma mensagem para pagamento da factura, visto que a segunda ia das facturas, chegaram a minha residencia, apos a data de pagamento.

Além disso, efectuei também esta mesma reclamação, através do vosso formulário no site.

Deste modo, sugiro que deem mais atenção e mais formação aos vossos funcionários, pois há muitas pessoas com capacidades e que nao teem oportunidade de trabalho.

Com os meus sinceros cumprimentos,

Ana Dias

Exma Senhora, Sofia Miguel,

Bom Dia,

Aguardo então, o vosso contacto, e por isto, esta situação, ainda continua em aberto, situação ainda por resolver.

Com os meus sinceros cumprimentos,

Ana Dias

Esta situação continua em aberto, com novos dados.

Exmos. Senhores,

Venho por este meio, comunicar que este assunto está completamente resolvido, por isso, podem dar como resolvida esta situação.

Com os meus sinceros cumprimentos,

Ana Dias