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Rua Andrade Corvo, 6
1050-009 Lisboa
MEO - Mudança de Morada não Realizada
Por motivos de mudança de morada no dia 29/06/2018 foi agendada a instalação nesta nova morada, pelo que foi verificado que o PDO estava cheio e deveria ser aumentado para que meu apartamento pudesse ter acesso a fibra.
No dia 30/07, ou seja 1 mês após o pedido inicial o tecnico da MEO foi minha morada e disse ter feito a nova instalação do PDO, entretanto apos diversas ligações e MEO explicando que o tecnico ja fez o serviço externo, a mesma de recusa a agendar a instalação interna alegando que ainda precisa aumentar o PDO e que sem essa informação no sistema não se pode fazer o agendamento.
Preciso que alguem da MEO venha ate minha morada e verifique se realmente o ultimo tecnico fez o serviço no PDO e se sim, realizar a instalação interna.
Para que a situação que reporta possa ser analisada, deve expor a mesma através dos contactos oficiais de suporte: * PROIBIDO *://www.meo.pt/contactos. Aproveitamos para informar que pode sempre expor as suas questões/pedidos, de forma gratuita, diretamente na sua área de cliente, em my MEO, através da opção "Pedidos" (conforme indicado em * PROIBIDO *://xvf.px.xsl.pt), onde poderá acompanhar a evolução do pedido.
Até breve,
Marta Lisboa
Existem 3 pedidos abertos pelo my MEO sem resposta.
Aguardo visita do técnico em minha morada para instalação interna e/ou alguem para verificar se o ultimo técnico que ca esteve e disse ter concluido a instalação externa, concluiu ou não o serviço no PDO.
Hoje fazem 39 dias que estou sem TV e Internet em casa aguardando resolução da MEO.
Cumprimentos,
Ainda sem solução.
Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.
Com os nossos cumprimentos,
MEO
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