MEO - Mudança de tarifário incorreta

Andreia Cabete apresentou a reclamação

24 de outubro 2017

Recebi da vossa marca contacto para voltar a ser vosaa cliente e que durante 3 meses me garantiam o meu tarifário antigo de oferta
Após a alteração de operadora ativaram outro tarifário difente do que tinha e debitaram me dinheiro por tal
Gostaria de saber o porquê, bem como pretendo a restituição do que me foi retirado bem como a alteração do meu tarifário para o tarifário que tinha

Data de ocorrência: 24 de outubro 2017

MEO

26 de outubro 2017

Bom dia Andreia Cabete,

Para esclarecer as suas questões MEO, estamos disponíveis através dos contactos oficiais de suporte: * PROIBIDO *://www.meo.pt/contactos. Aproveitamos para informar que pode sempre expor as suas questões/pedidos, de forma gratuita, diretamente na sua área de cliente, através da opção "Pedidos"(conforme indicado em * PROIBIDO *://wow.0b.xsl.pt), onde poderá acompanhar a evolução do pedido.

Até breve,
Rute Silva

MEO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador