MEO - Mudança de tarifário sem me consultarem.

Tinha o tarifario M4O a MEO fez alteracao de tarifario para M5O sem qualquer tipo de consulta, Ate ia tudo bem pela minha parte o que acontece e que eu estando no Tarifario M5O) tenho direito a 5Giga de internet movel.
Telefonei para assistencia ao cliente questianando o motivo de nao ter recebido o cartao de internet movel disseram:
Vosse tem desconto de 5 euros em cada cartao mais 5 euros em parcerias, tem nao direito ao cartao de internet.
Eu nao pedi os descontos foram dados, eu nao pedi alteracao do tarifario foi me mudado sem eu saber.
Em relacao a que operadora disse nao faz muito sentido porque os clientes M5O tbem tem desconto de portabilidade.
O cartao de internet movel nao e uma OFERTA faz parte do Pacote M5O porque que n foi enviado?