MEO - mudança para a fibra

merciano silva apresentou a reclamação

22 de agosto 2017

Boa tarde
Serve a presente para reclamar os maus serviços prestados por essa empresa, uma vez que sou cliente há uma quantidade de anos, tenho uma internet muito fraquinha, solicitei há uns meses a mudança para a fibra, já fui visitado por duas vezes pelo pessoal da MEO, mas o problema é sempre o mesmo, chegam a casa, olham e dão meia volta e vão-se embora, dizem que é necessário passarem os cabos e que vão informar esses serviços.
até esta altura ainda não se fez nada, mais uma vez lhe digo que estou a pagar todos os meses e exijo um bom serviço.
Grato pela vossa compreensão
Merciano silva

Data de ocorrência: 22 de agosto 2017

MEO

30 de agosto 2017

Boa tarde Merciano Silva.

Lamentamos a sua insatisfação. Garantimos-lhe que é nossa preocupação manter um forte investimento nas infraestruturas para continuarmos a garantir a expansão da cobertura MEO Fibra.
Estamos a verificar o estado do seu pedido, registado com o nº 3-223257758740, será contactado com esclarecimentos adicionais logo que possível.
Estamos ao dispor através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Maria Santos

MEO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador