MEO - Mudança para novo tarifário

Susana Rebelo apresentou a reclamação

26 de agosto 2019

Após o término do período de fidelização, solicitei a alteração para um novo tarifário no dia 20 de agosto. Fui informada de que no prazo máximo de 48 horas receberia o email de confirmação e SMS com código para ativação do novo tarifário. Quase uma semana depois continuo sem receber ambos não podendo, por isso, começar a pagar a mensalidade mais baixa do novo tarifário.

Data de ocorrência: 26 de agosto 2019

MEO

26 de agosto 2019

Boa tarde,

Registamos a sua insatisfação, no entanto para que possamos ajudar agradecemos que apresente as suas questões através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Obrigado

Susana Rebelo

26 de agosto 2019

Foi precisamente o que fiz. Já efetuei 3 telefonemas para a vossa linha de apoio. Fui informada de que o email de confirmação e a SMS com o código de ativação do novo tarifário seriam enviados no prazo máximo de 48 horas, mas já passou quase 1 semana e continuo sem receber nada.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador