MEO
MEO Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
85.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,2%
Média das Avaliações
46%
Taxa de Retenção de Clientes
45,4%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Altice Portugal
  • 16200
  • Rua Andrade Corvo, 6
    1050-009 Lisboa

MEO - Mudança Residência

Resolvida
8/10
Marcio Pinto
Marcio Pinto apresentou a reclamação
8 de agosto 2017

Boa noite,
O meu caso consiste no seguinte:
Sou cliente da empresa MEO na qual ha um ano atrás estabeleci contrato com a mesma para um prazo de 24 meses.ate aqui tudo normal, o meu contrato e de TV+INTERNET+TELEFONE pelo qual pago 24.90€ e mais dois cartões de telemóvel que pago por cada um 11.99€, ou seja tudo somado da um total de 53.50€(arredondado).
Ora entretanto irei mudar de casa, e como estou satisfeito com a MEO, liguei para o serviço de apoio ao cliente para tratar da mudança de residência, qual nao e o meu espanto quando me dizem que conseguem manter as mesmas condições do contrato actual mas o preco irá subir para 63€.
A minha pergunta é:vou ter o mesmo serviço e pagar mais?qual a lógica.
Pois a lógica não e nenhuma, pois ja contactei as entidades competentes que me informaram que não conseguindo a MEO manter o mesmo preço, existe justa causa para a resolução do contrato.
Pagar mais pelo mesmo?da que pensar.

Data de ocorrência: 8 de agosto 2017
MEO
11 de agosto 2017
Boa noite Marcio Pinto,

Verificamos que a situação foi tratada com o nº 3-224628344256, no seguimento do seu contacto.

Estamos ao dispor através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Rute Silva
Marcio Pinto
Marcio Pinto avaliou a marca
6 de outubro 2017

Bom meio de reclamação

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.