MEO - Multa por fidelização

Adquiri um contrato de TV, NET e Voz da MEO, em uma loja da Worten, em que recebi a informação de que, se tivesse que me mudar para o Brasil, não precisaria pagar a multa de fidelização, bastando apresentar os comprovantes dessa situação. Antes de receber esta informação do vendedor da Worten (que fazia negócio, naquele momento, representando a MEO), procurava um plano que melhor se adaptasse à minha situação, que era de não ter a certeza se ficaria em Portugal pelo período de 24 meses.
Uma vez confirmada a necessidade de retornar ao Brasil, mesmo enviando os comprovativos desta situação, a MEO insiste em cobrar a multa, caso cancele o serviço.