MEO - Não assunção do valor acordado

Frede Fernandes apresentou a reclamação

3 de abril 2020

Solicitei uma proposta na loja em que para o serviço foi atribuído o custo de 50,99 €. Após um primeiro contato para o apoio a cliente foi referido que estando as lojas fechadas assumiam o mesmo valor e que devia submeter pela área de cliente a digitalização da proposta. Foi o que aconteceu e seguidamente pediram para ligar para o 16200, que depois após conversa disseram que já não era assim, que não podia reclamar pois o livro de reclamações estava na loja e que não sabiam quando a loja ia abrir.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 3 de abril 2020

MEO

9 de abril 2020

Boa tarde,

Registamos a sua insatisfação e para que a situação seja analisada pela área específica para o tema em causa, agradecemos que apresente as suas questões através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://em.meo.pt/2UlzQLH.
Para minimizar os impactos do COVID-19, sugerimos que utilize preferencialmente a área de cliente, efetuando gratuitamente o seu pedido através da opção "Pedidos" disponível na sua área de cliente My MEO (https://em.meo.pt/2UHdkMi).
Plano de Contingência: https://em.meo.pt/3dtsvRw

Obrigado
#FicaEmCasa

Frede Fernandes

14 de abril 2020

Relativamente a reclamação já apresentada pelos canais oficiais ainda não responderam, como tal deixo ficar esta reclamação aberta até este assunto estar finalizado e aí sim darei o feedback correto e não o pretendido para a foto.

Frede Fernandes avaliou a marca

25 de abril 2020

Têm de se bater o pé

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador