MEO - Não atendem

Arlindo Carvalho apresentou a reclamação

22 de agosto 2017

Foram feitas sucessivas tentativas de contato via 16200, para os mais variados métodos disponíveis via IVR, falar com assistente e apoio técnico entre outros, sendo que nenhum providenciou atendimento, nem retornou a chamada. Permaneci em espera entre 15 a 30 minutos em várias ocasiões. Período compreendido entre dia 11 de Agosto de 2017 até ao presente.

Data de ocorrência: 22 de agosto 2017

MEO

30 de agosto 2017

Boa tarde Arlindo Carvalho.

Lamentamos a sua insatisfação. Tentamos que todas as comunicações recebidas nas nossas linhas de apoio sejam atendidas de forma tão célere quanto possível pela mesma ordem com que foram recebidas. Recordamos que, em alternativa ao contacto telefónico, tem ao seu dispor a opção "Pedidos" na sua área de cliente (* PROIBIDO *://em.meo.pt/2p1mMLD) para expor as suas questões, desta forma pode acompanhar a evolução do pedido.
Para solicitar o cancelamento do seu serviço MEO, deve seguir os passos indicados em * PROIBIDO *://em.meo.pt/2i7QKbX.
Estamos ao dispor através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Maria Santos

MEO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador