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Performance da Marca
85.6
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Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
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Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,2%
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46%
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45,4%
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MEO - Não atendimento

Resolvida
Luis Filipe Lucero dos Santos
Luis Santos apresentou a reclamação
7 de janeiro 2016

No dia 06-01-2016, deslocava-me num carro da empresa Leaseplan 22-HU-61, e que ficou sem os médios, após contato com a empresa a mesma solicita a minha deslocação a Midas mais próxima e com horário mais alargado, sendo a que fica no centro comercial do Vasco da Gama. Cheguei a Midas as 19:15 e tendo em conta que a midas fecha as 20:30 teria um tempo estimado de cerca de 1 Hora para ser atendido, relatei a situação ao vosso colaborador que era para ser trocado duas lâmpadas dos médios do caro que a leaseplan tinha indicado para la ir, o mesmo respondeu dizendo que não tinha tempo para resolver e para voltar no dia seguinte, expliquei que devido a hora não podia circular sem luzes, resposta que voltou a dar foi não tenho tempo para lhe trocar as lâmpadas do seu carro. No meu ver acho inadmissível obter uma resposta destas para um serviço chamado rápido (trocar duas lâmpadas) foi um mau e horrível o vosso serviço ao cliente, desde a forma de abordagem e frieza como fui recebido.

Data de ocorrência: 7 de janeiro 2016
MEO
2 de agosto 2017
Boa tarde Luis Santos.

Caso pretenda esclarecer alguma situação relativa ao serviço MEO, estamos disponíveis através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Maria Santos
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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