MEO - Não atendimento da área de cliente após várias tentativas

Ana Gutierres apresentou a reclamação

31 de maio 2017

Querendo cancelar meu contrato de net móvel no imediato visto o mesmo não me ser necessário e estar a dispender uma quantia sem utilidade pretendi resolver o contrato telefónicamente através do nº 16200
deixando-me a operadora em espera por algumas vezes em espera por periodos superiores a 40minutos que me impediu de efectuar a diligencia que pretendia ou seja o CANCELAMENTO IMEDIATO do meu contrato de banda larga móvel, Terei que acionar a defesa do consumidor ou Anacom para uma simples resolução de contrato. No entanto as facturas continuem a chegar sem que este serviço seja utilizado

Data de ocorrência: 31 de maio 2017

MEO

2 de junho 2017

Boa tarde Ana Paula Marques Gutierres,

Pode realizar o seu pedido de cancelamento conforme indicado no nosso site em * PROIBIDO *://vws.wn.sl.pt

Até breve,
Luís Oliveira

MEO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador