MEO - Não consigo aceder à netflix através da box

Deixei de conseguir à Netflix via Meo. Contactada a Netflix explica que é um problema de desatualização da box da Meo. A Meo, através do apoio técnico telefónico, confirma que será necessário trocar de box e que a nova passaria a ter um custo mensal adicional. Tendo eu protestado pelo facto de pretenderem cobrar mais para ter acesso a um serviço que já pago, afirmou o funcionário que "a Meo não é obrigada a fornecer acesso ao serviço. Apenas facilita o acesso". Pelo que se quiser manter acesso ao serviço, terei de pagar mais. Considero-me lesado nos meus direitos de consumidor, uma vez que as condições contratuais para aceder a um mesmo serviço são alteradas.