MEO - Não cumprimento de contrato

Paulo Morgado apresentou a reclamação

17 de março 2020

Venho por este meio reclamar visto o meu contrato não estar a ser cumprido. Aquando do contrato foi informado que todas as divisões da minha residência teriam acesso aos canais de tv. Há cerca de 15 dias metade dos canais desapareceram. Tendo ligado para a linha de apoio foi me dito para fazer nova pesquisa de canais e depois de várias tentativas não consigo apanhar os canais que tinha nas tvs que não tem BOX. Sinto me enganado mais uma vez com os serviços da MEO.

Data de ocorrência: 17 de março 2020

MEO

25 de março 2020

Boa tarde,

Registamos a sua insatisfação e para que a situação seja analisada pela área específica para o tema em causa, agradecemos que apresente as suas questões através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://em.meo.pt/2UlzQLH.
Para minimizar os impactos do COVID-19, sugerimos que utilize preferencialmente a área de cliente, efetuando gratuitamente o seu pedido através da opção "Pedidos" disponível na sua área de cliente My MEO (https://em.meo.pt/2UHdkMi).
Plano de Contingência: https://em.meo.pt/3dtsvRw

Obrigado
#FicaEmCasa

MEO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador