MEO - Não cumprimento de nota contratual

Na altura da contratação do referido que seria uma moradia de RC e 1ºandar, eu questionei se ficaria com fibra na casa toda, ao que foi informado que sim. Acontece porém que há 2 anos estou a pagar por um serviço completo quando só estou a usufruir de metade do serviço. Ao falar com a técnica foi referido que teria de pagar 40€ pela deslocação do técnico quando o técnico lá esteve e não quis instalar.
Na renegociação foi referido este aspecto ao que responderam que ficaria resolvido, enviaram apenas um estafeta para trocar a box e a instalação ficou na mesma.
Se dizem que é oferecido na instalação uma tomada de radiofrequência porquê que não foi instalada?
Terei de continuar a pagar por um serviço incompleto?....