MEO
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Performance da Marca
85.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98%
Média das Avaliações
45,8%
Taxa de Retenção de Clientes
45,1%
Prémios e distinções
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MEO - Não dão solução ao nosso problema grave

Resolvida
10/10
Raquel Moriera
Raquel Moriera apresentou a reclamação
6 de maio 2020
A MEO DESLIGOU O SERVIÇO DE CASA DO MEU PAI (O CONTRATO ESTÁ A NOME DELE)PARA LIGAR A UMA EMPRESA QUE FICA NA MESMA AVENIDA MUDANDO SÓ O Nº DE PORTA POR ENGANO A MAIS DE 15 DIAS E NÃO RESTABELECE OS SERVIÇOS DE TELEFONE, INTERNET E TV. TEM A UM CLIENTE TELEFONANDO AO APOIO AO CLIENTE CONTINUAMENTE PARA TRATAR DE DAR SOLUÇÃO A ESTE PROBLEMA A 15 DIAS E QUE PARA A MEO É FACIL SOLUCIONAR E NÃO DÃO RESPOSTA. A MEO ES´TA MOSTRANDO SER UMA EMPRESA DE BAIXO NIVEL EM TODOS OS SENTIDOS! NÃO SABIA QUE A MEO É TÃO INCOMPETENTE. NO TEMPO DA PANDEMIA COMO SE PODE TRABALHAR EM CASA SE NÃO SE TEM POR DIREITO A UM SERVIÇO PAGO!
Data de ocorrência: 6 de maio 2020
MEO
7 de maio 2020
Boa tarde.

Registamos a sua insatisfação. Para que a situação que reporta possa ser verificada deve expor a mesma através dos canais oficiais de suporte indicados em https://em.meo.pt/36oGFQk.

Obrigado.
Raquel Moriera
Raquel Moriera avaliou a marca
13 de maio 2020

Boa tarde, O problema ficou resolvido no dia seguinte a esta reclamação. Espero continuar como cliente da MEO. Muito obrigada ao Portal de Reclamações pela v/estimada ajuda.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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