MEO
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
99,5%
Média das Avaliações
50,5%
Taxa de Retenção de Clientes
52,6%
Prémios e distinções
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Ranking na categoria
Altice Portugal
  • 16200
  • Rua Andrade Corvo, 6
    1050-009 Lisboa

MEO - Não faz o que o cliente pertende!

Resolvida
Utilizador
Utilizador apresentou a reclamação
6 de fevereiro 2014

Todos os dias a central às 3 da manhã me faz cair a velocidade para 6megas 7megas etc, sei que é propositado! A margem de ruido pode ir até 6db! Quero a situação resolvida e a linha com a velocidade do contratado, ou seja, 24megas por 1mega, mesmo que não chegue porque sei que o router vai negociar como porto adsl.

Data de ocorrência: 6 de fevereiro 2014
MEO
6 de fevereiro 2014
Boa tarde André Barroso,

Encontramo-nos a verificar a situação que expõe e logo que seja possível entraremos em contacto consigo com novidades.

Até breve,
Jorge Brito
MEO
11 de fevereiro 2014
Boa tarde André Barroso,

Verificamos que foi contactado pelos nossos serviços no seguimento do exposto.
Encontramo-nos ao dispor para questões futuras.

Até breve,
Jorge Brito
Utilizador
Utilizador
25 de fevereiro 2014
Boa tarde,
a situação encontra-se resolvida, dou nota negativa à MEO, mesmo falando com um supervisor não fizeram o que pedi, depois liguei de novo para o 16209 e calhei com um senhor extremamente simpático e deixou-me tudo como pedi.
Nunca vi tanta incompetência junta para entenderem o cliente.
Mas tudo se encontra resolvido.
Apenas dou uma dica: "OUVIR o cliente".
Obrigado.
Esta reclamação foi considerada resolvida
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