MEO - Não faz troca de telemóvel

Sandra Pinto apresentou a reclamação

3 de setembro 2014

Boa noite,

No dia 08-07-2014 fui a uma loja que representa a MEO em Loulé comprei um telemóvel para oferecer, devido à pessoa não ter gostado porque tinha um igual, dirigi-me no dia seguinte à loja para o trocar.
A Senhora que me atendeu disse-me que naquela loja não faziam trocas de telemóveis, muito arrogante e a faltar-me ao respeito.
Informou-me que a MEO não faz trocas de telemóveis.
Fiz reclamação na loja dia 21-07-2014.
Como é possível não informarem os consumidores antes da aquisição... isto é enganarem as pessoas...
O telemóvel continua na caixa original, sem uso e sem utilização.
Gostaria que me informassem se a referida entidade pode ludibriar os consumidores em relação à troca de equipamentos!

Aguardo resposta,

Data de ocorrência: 3 de setembro 2014

MEO

4 de setembro 2014

Boa tarde Sandra Pinto,

Para que possamos ajudar nesta situação, agradecemos que indique os dados que solicitámos por mensagem privada.

Até breve,
Luís Oliveira

MEO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador