MEO - Não instalação do serviço

Já fazem 15 dias desde que fiz a solicitação de alteração de morada do meu pacote MEO de TV e Internet WIFI, e nada foi instalado. A nova instalação estava agendada para o ultimo dia 30 de Julho, e foi cancelada pela própria operadora por SMS. Já contactei a MEO 25 vezes em seu atendimento telefonico, ao menos 3 vezes ao dia na ultima semana, ja estive na loja fisica de Algés na ultima quarta feira, e nada se resolveu até o presente momento. Já não sei mais ao que recorrer. A familia ainda permanece com suas atividades profissionais em casa por conta da pandemia, tenho uma filha de 11 meses, não conseguimos trabalhar e tampouco oferecer entretenimento para nossa filha. UM ABSURDO! Estou preso a um contrato de fidelização de 24 meses a qual não usufro do serviço fazem 15 dias. E não recebo ponto de situação, previsão de instalação, nada, apenas resposta de que a area tecnica entrará em contacto para remarcar a instalação. Uma falta de respeito com o cliente. INADMISSIVEL! Exigo minimamente a rescisão unilateral do contrato por justa causa, pois desejo assinar um novo contrato com outra empresa.