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Performance da Marca
85.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
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Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98%
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45,9%
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MEO - Não recomendo

Resolvida
Mickael Mónico
Mickael Mónico apresentou a reclamação
20 de setembro 2016

Hoje sou surpreendido com um mail a dizer que me desactivaram o serviço MEO GO de um contrato anterior. O MEO GO pertnecia ao contrato que eu tinha, o certo é que nunca pude usufruir.
Ou seja prometem mil e uma coisas e é tudo mentira.

Agora, e por me encontrar ainda em contrato com eles, tive que renovar com eles, para FIBRA, e o serviço MEO GO está incluido no meu pacote, no entanto continua a não funcionar.

No pacote anterior, supostamente era por eu ser cliente satélite (mas disso a meo não avisa, soube por um fórum) então e agora é porquê?

Mais, agora adquiri uma box 4K, mas essa box não é compativel com serviços da MEO, e agora sinto-me penalizado. Quem me avisou disso? Ninguém. Pago a mais e não estou melhor servido. Ainda por cima par ver canais sem jeito nenhum em 4K, mas isso ninguém informa.

Não recomendo a MEO, se fosse hoje aguentava mais uns meses neles até acabar contrato e ia para a Vodafone.

O serviço funciona bem sim e as hotspots também, mas a informação é muito escondida da parte dos vendedores.

Data de ocorrência: 20 de setembro 2016
MEO
4 de agosto 2017
Boa tarde Mickael Mónico,

Caso pretenda esclarecer alguma situação relativa ao serviço MEO, estamos disponíveis através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Rute Silva
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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