Marca Recomendada A marca MEO é uma Marca Recomendada
A marca MEO é confiável?
Ótimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
99,6%
Média das Avaliações
49,5%
Taxa de Retenção de Clientes
51,5%
Ranking na categoria
Altice Portugal
  • 16200
  • Rua Andrade Corvo, 6
    1050-009 Lisboa

MEO - Não resolvem o meu problema

Resolvida
5/10
Ângela Aleixo
Ângela Aleixo apresentou a reclamação
13 de novembro 2016

A MEO além de não me resolver o problema, ainda me cobra as chamadas que faço para o apoio ao cliente devido a toda a situação que não a resolvem e continuam a dar prazos e eu continuo sem o meu dinheiro e sem equipamento, isto é inacreditável... eu já não sei a quem hei-de reclamar, porque escrevo no livro de reclamações, nada,( gasto gasolina) ligo para o apoio ao cliente, nada( pago a chamada), eu não sei mais a quem reclamar, será que está ai alguém que saiba a quem mais reclamar?? eles devem-me 330€ e eu gasto gasolina e ainda pago as chamadas para reivindicar o meu direito como consumidor.

Data de ocorrência: 13 de novembro 2016
MEO
5 de agosto 2017
Boa tarde Ângela Aleixo.

Caso pretenda esclarecer alguma situação relativa ao serviço MEO, estamos disponíveis através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Maria Santos
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Ângela Aleixo
Ângela Aleixo avaliou a marca
3 de fevereiro 2021

Comprar telemóvel na MEO, não, nunca mais. Quem resolveu foi a PT Comunicações.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.